Mostrar los procesos y algunas herramientas que permiten el análisis del consumidor y las tendencias del mercado, elementos escenciales en el desarrollo de estratégias de marketing.

Promesa de valor:

En esta Máster Class entenderás cómo actuan los clientes y cómo puedes usar herramientas digitales para analizar sus preferencias y conocer mejor su proceso de toma de decisiones.

Temas:

• Tipos de clientes.
• Tendencias del cliente antes y después del Covid-19.
• Herramientas para analizar el comportamiento del cliente en redes sociales.
• ¿Cómo utiliza el profesional en marketing esta información para tomar decisiones?

Perfil académico y laboral del expositor

Janitza Ariza Salazar

Profesional en mercadeo y negocios internacionales de la U. Autónoma de Occidente, MBA de Keller graduate school of management y candidata a doctor en Marketing de Baker College.

He trabajado en el sector real en áreas de mercadeo con diferentes compañías del sector consumer goods y sector financiero en marketing, marketing planning and Budget, trade marketing y ventas, y en academia me he desempeñado como investigadora y ahora en la dirección del programa de Mercadeo y la decanatura de la Escuela de Negocios en la Konrad Lorenz.